AIやDX普及で一般職は不要に？　高付加価値は働き手にも求められる時代へ

AIやDXの浸透により、一般職の採用を控える企業が増えている。事務作業やルーチン業務がデジタル技術によって自動化され、これまでマンパワーに頼っていた仕事が少ない人手で実行できるようになった。

企業がインフラとして導入するサービスだけではない。プレイヤー単位で生成AIなどのツールが仕事のスピードを急激に早めている。人件費削減と業務効率化を同時に実現する中で、定型業務を担う一般職のポジションは縮小を余儀なくされた。

また、人的リソースは人が担う必要のある営業業務などに割きたいという企業側の意向もある。採用方針の転換は、必要とされる人手が減ったというプッシュ要因だけではなく、企業の創造性を高めるというプル要因も存在している。

今後、求められるのは人材のリスキリングと役割の再定義である。既存社員にはデジタルスキルの習得を促し、人間特有の判断や柔軟性を活かせる高付加価値な業務へのシフトを進めるべきだ。